[마케팅] 마케터와 변화

안녕하세요. everylecturenote입니다.
이번 글에서는 마케터가 어떻게 변화를 만들어야 하는 지에 대해 알아보도록 하겠습니다.

마케터와 변화

• 마케터는 “우리의 소명은 변화를 만드는 것이다”는 명제를 인정해야 한다.

• 다음으로 중요한 것은 변화는 누구를 바꿔야 하냐는 것이다.

• 모든 변화에는 긴장감이 따르지만, 긴장감(예를 들면, 인터넷 예약 판매가 30초 밖에 안 남았다는 식의 긴장감)을 활용해서 현재의 상황을 바꿔야 하는 필요성을 제기할 수 있다.

• 시스템이 변화할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다.

• 사람들은 경험, 위상, 연대, 긴장감을 바탕으로 의사 결정을 내린다.

• 최소 유효 청중(유효 고객)을 가려내기 위해 던져야 하는 질문 세 가지는 다음과 같다.

1. 누구를 위한 변화인가?
2. 무엇을 위한 변화인가?
3. 어떤 변화를 이루고자 하는가?

• 리마커블 해지려면 이야깃거리를 만들어야 한다.

• 현상에 도전하게 될 모든 행동의 핵심은 믿음이 없는 사람들은 피해야 한다는 것이다.

시스템은 어떻게 변화할까?

• 시스템 내에서는 피드백이 있기 때문에 시스템이 가진 목적을 향해 나아가게 된다.

• 변화를 이루는 마케터들은 시스템이 도움이 될 때는 그 시스템을 활용해야 한다.

• 하지만, 시스템에 속한 사람들이 변화를 불러올 리더십을 맞이할 준비가 됐다면 시스템을 변화시켜야 한다.

• 변화를 이루려면 관심과 신뢰에 더하여 시간도 고려해야 한다.

• 어떤 개념이 전파될 때는 긴장감이 가장 높은 곳에서 가장 낮은 곳으로 이동하고, 가장 불편한 곳에서 가장 편리한 곳으로 이동한다. 그러다 보면 공백(이제 따분해졌는데 또 새로운 개념 없나?)이 생긴다.

리더십과 관리

• 리더십과 관리는 같은 개념이 아니다.

• 관리란 권력과 권한을 이용하여 타인이 지침에 따르게 하는 것이다.

• 리더십에는 권력이 필요하지 않으며, 자발적으로 나서는 사람이 필요하다.

• 리더십에는 공백이 생길 수 있지만 관리는 공백이 없다.

• 리더는 변화를 인지한다. 그리고 시스템을 인지하고 위상과 연대를 원하는 사람들을 하나로 엮을 수 있는 이야기를 만들어 낸다..

포지셔닝

• 포지셔닝은 상품의 이미지를 고객의 마음에 자리 잡게 하는 것이다.

• 포지셔닝은 이기적이지 않고 관대하다. 왜냐하면 포지셔닝은 “이걸 원하신다면 제가 판매하고 있습니다. 저걸 원하신다면 저쪽 연락처를 알려 드리죠” 의 마인드를 바탕으로 하기 때문이다. 

• 차별화는 이기적이다. 즉, “남들과 비슷하긴 해도 차이가 있으니 나한테서 사세요”라는 의미를 내포하고 있기 때문이다.

• 추가 참조할 자료: 포지셔닝

[참조영상]

"세스 고딘 「마케팅의 정석」05. 어떤 변화를 만들어야 하는가", EBS, 2024년 10월 12일

강사: 세스 고딘(Seth Godin)

• 베스트 셀러 작가

• 2013년 다이렉트마케팅협회(DMN) 명예의 전당

• 2018년 미국마케팅협회(AMA) 명예의 전당

• 저서 : <보라빛 소가 온다>, <마케팅이다>, <더 프랙티스>, <트라이브즈>