[마케팅] 제품을 확산과 이를 위해 해야 하는 것

안녕하세요. everylecturenote입니다.

이번 시간에는 제품이 확산되는 과정에서 발생하는 캐즘을 뛰어넘을 수 있는 방법에 대해서 알아보겠습니다.

1. 시간에 따른 제품의 확산

• 시간에 따라 제품을 받아들이는 고객층을 혁신자, 얼리 어답터, 초기 다수 수용자, 후기 다수 수용자, 지각 수용자로 구분할 수 있다.

시간에 따른 제품의 확산

2. 개념 전파의 시간에 따른 수용자 수 분포

2.1. 캐즘(Chasm)

캐즘

• 캐즘(Chasm)이란 신기술이 처음 개발된 후 대중적으로 보급되기까지 수요가 정체 되는 현상을 말한다.

• 최초 구매자가 만족하는 제품을 만들었다고 해서 반드시 이야깃거리가 되는 것은 아니다.

• 캐즘 단계에서 핵심적으로 체크해야 할 것은 이 제품이 다음 집단으로 넘어갈 만큼 좋은가?이다.

2.2. 네트워크 효과

• 많은 사람이 제품을 사용할수록 더 큰 이익이 발생하는 효과를 말한다.

• 네트워크 효과에서 체크해야 할 것은 이 개념이 전파되면 내 삶에 이로울까?이다.

3. 개념을 전파하기 위해 해야 하는 것

• 개념을 전파하기 위해서는 위상이나 연대 중 한 가지를 자극해야 한다.

• 사람들의 행동에 지속성을 부여할 수 있어야 한다. 문신처럼 지속되는 개념을 만들어야 한다.

• 마케터들은 성공을 맛본 후 고객들의 관심을 최대한 얻으려다 실패하곤 한다.

• 너무 많은 사람을 위한 제품을 만들려다 정작 중요한 것을 놓치게 된다.

• 제품 속의 중요한 요소는 공짜 선물이 될 수 있다.

• 공짜 선물은 다른 이에게 전할 만한 이야기이며, 브랜드의 상징이 될 수 있다.

• 마케터가 해야 할 일은 개념이 전파될 수 있는 환경을 만드는 것이다.

• 전파되는 개념이 성공하게 되고, '우리 같은 사람들은 이런 일을 해요'라는 인식이 그 개념을 더욱 성공으로 이끌 것이다.

[참고영상]

“세스 고딘 <마케팅의 정석> 3강 ‘우리 같은 사람들’이란 마법, EBS, 2024년 10월 12일

강사: 세스 고딘(Seth Godin)

• 베스트 셀러 작가

• 2013년 다이렉트마케팅협회(DMN) 명예의 전당

• 2018년 미국마케팅협회(AMA) 명예의 전당

• 저서 : <보라빛 소가 온다>, <마케팅이다>, <더 프랙티스>, <트라이브즈>