[구글의 아침은 자유가 시작된다] 04. 구글의 혁신

안녕하세요. 모든 노트입니다.

이번 글에서는 구글의 혁신에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 넛지

1.1. 넛지

• 넛지란 사람들에게 어떤 선택을 금지하도록 하거나, 경제적 인센티브를 크게 바꾸지 않고도 예상할 수 있는 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 자유주의적인 개입을 말한다.
• 넛지는 명령이나 지시가 아니다. 선택에 영향을 주는 것이지 선택을 지시하는 것이 아니다.

1.2. 구글의 넛지 활용

• Laszlo Bock(CHRO) : “우리는 넛지를 이용해 직원을 보다 행복하고 보다 효율적으로 만듭니다. 넛지는 은근하게 옆구리를 찌르는 것이지 거칠게 떠미는 행위가 아닙니다. 슬쩍 암시를 주는 것 만으로도 효과가 나타납니다.”
• 마이크로 키친 : 서로 다른 사업부나 팀이 한자리에 어울릴 수 있도록 휴식 공간을 배치함. 우연한 만남을 통해 조직 내에서는 생각하지 못한 발상의 전환을 할 수 있도록 하는 것이 목적임.

1.3. 넛지에 대한 상반된 평가

• 긍정 : 팀과 조직을 개선하는 데 강력한 힘을 발휘하는 장치임.
• 부정 : 자신도 모르는 사이에 타인의 의도대로 움직이며 개인의 선택권이 제한됨.
• Laszlo Bock : “직원들에게 주어진 선택권을 박탈하는 것이 아니라, 보다 나은 선택을 쉽게 할 수 있도록 하는 방식을 개발하고 동원해, 직원이 개인 생활을 한결 더 낫게 개선해줄 방향으로 부드럽게 유도하는 것이 목적이다.”

2. 혁신의 연료

2.1. 구글 X

• Thomas Schulz(슈피겔 편집장) : “미래를 이해하려면 구글을 이해해야 한다. 구글 X는 급진적인 아이디어를 개발하기 위해 특별히 고안된 연구소이다.”
• 프로젝트 : 인간 두뇌를 모방한 컴퓨터 개발, 무인 자율 주행차, 드론 배송 프로젝트, 환경파괴 없는 풍력발전.
• 허무맹랑한 상상을 아이디어로, 현실로 만들어 나가는 구글의 비밀병기라고 할 수 있음.

2.2. Talks at Google

• 작가, 과학자, 기업가, 배우, 정치인 등 다양한 인물들을 한 사람씩 초빙해 그 사람의 생각을 듣는 프로그램이다.
• 탄생 배경 : 회사에 방문하는 베스트셀러 저자들과 대화할 수 있는 자리를 요청함 → 구글로 간 저자들(Authors@Google)이 탄생 → ‘토크 앳 구글’로 발전, 확대됨.
• 녹화 된 대담 1800편, 유투브 조회수 3,600만회, 팔로워 수 15만 4,000명.

2.3. 구글의 각종 프로그램

• 문화클럽, 낮잠 캡슐, 직무 복귀 프로그램 지캐리어(gCarrier), 무료 식사 등이 혁신을 높이기 위한 프로그램의 일환임.
• “구글이 시행하는 프로그램은 효율성이나 공동체의식, 혹은 혁신을 높이거나 이끌어냅니다.”
• 이런 프로그램은 직원들을 회사에 만족하게끔 하는 수단에 그치는 것이 아니라 혁신을 이끌어내기 위한 수단으로 설계됨.