[전략의 적은 전략이다] 08. 위기에 빠진 사슬형 시스템을 구하라

안녕하세요. everylecturenote입니다.
이번 글에서는 리처드 루멜트 교수의〈전략의 적은 전략이다〉08. 위기에 빠진 사슬형 시스템을 구하라를 요약하였습니다.

 사슬형 시스템에서는 취약한 하부 조직이나 '고리'가 성과를 제한한다. 취약한 조직(고리)이 존재한다면 다른 부분을 강화해도 전체 사슬에 큰 도움이 되지 않는다. 사슬이 끊어지지 않게 하려면 일부 고리만 강화해서는 안 된다. 이러한 논리는 구성요소의 질이 중요한 모든 상황이나 조직에 적용된다. 이때 질은 양으로 대체할 수는 없다.

1. 저효율

 조직 내에는 대개 사슬형 시스템이 존재하는데, 사슬형 시스템은 각 고리를 별도로 관리하는 경우 전체 시스템이 저효율 상태에 빠지게 된다. 문제의 원인은 '수준 일치(quality matching)'의 실패에 있다. 약한 고리가 제대로 관리되지 않으면 다른 고리에 자원을 많이 투입해도 전체 사슬이 개선되지 않는다. 오히려 문제가 악화될 수도 있다. 

 GM이 1980년부터 2008년에 걸쳐 마주친 문제들은 사슬형 속성을 지녔다. 그래서 트랜스미션의 성능을 개선하면 마감이 부실하던지, 마감이 개선되면 디자인이 부실하던지 하는 식이었다.

 GM의 경우처럼 고리의 수준을 개별적으로 높이는 경우에는 비용만 상승하기 쉽다.

2. 뒤엉켜 있는 정체 벗어나기

 사슬형 시스템에 생긴 문제를 해결하기 위해서는 먼저 bottleneck(성장 혹은 확대를 저해하는 요인)을 파악해야 한다. 병목 지점의 해결을 위해서는 점진적인 변화보다는 집중적인 해결이 더 효과적이다. 이때 근접목표의 활용이 도움을 줄 수 있다. 

 사슬형 시스템을 효율적으로 변화시키면 우월성을 확보할 수 있다. 그러기 위해서는 병목현상에 대한 통찰과 단기적인 비용을 감수할 리더십 및 의지가 필요하다.

3. 누구도 따라할 수 없는 우월성을 확보하라

 어려운 과정을 거쳐 확보한 사슬형 시스템의 우월성은 모방이 어렵다. 사슬형 시스템이 지속적인 경쟁우위의 원천이 되기 위해서는 다음의 조건이 충족되어야 한다.

• 핵심 활동들이 효율적으로 수행되어야 한다.
• 핵심 활동들은 사슬형 구조를 기반으로 경쟁자들이 따라올 수 없는 고유한 전문성을 확보해야 한다.
• 사슬형 구조를 기반으로 한 핵심 활동들은 경쟁사와 차별화되어야 한다. 

 흥미로운 것은 우월성과 교착상태가 모두 사슬형 시스템에서 나온다는 것이다. 사슬형 활동이 상승작용을 일으킬 때 우월성이 확보되고, 상쇄작용을 일으킬 때 교착상태가 생긴다.

[참고문헌] 

리처드 루멜트, 「전략의 적은 전략이다」, 김태훈 역, 서울: 생각연구소, 2013.

저자: 리처드 루멜트(Richard P. Rumelt)

• 세계가 존경하는 경영전략의 구루. 〈이코노미스트〉가 인정한 세계에서 가장 영향력 있는 경영이론가이자 경영전략 연구자로 하버드 경영대학원, 인시아드를 거쳐 현재 UCLA 앤더슨경영대학원의 명예교수이다. 

• 하버드경영대학원에서 결정이론과 기업전략에 대한 연구로 박사학위를 받았다. 

• 그 후 지난 40년간 경쟁 전략과 경쟁 우위의 본질을 파고들며 전략에 대한 경제학적 연구를 개척하고 핵심 역량의 중요성을 부각시키면서 전략 연구의 첨단을 걸었다. 특히 기존의 연구와는 다르게 시장의 힘을 중시하던 전통적인 관점에서 벗어나 고유한 자원에 초점을 맞추는 자원 기반 전략관을 제시해 세계적인 컨설팅 회사 맥킨지가 발간하는 경제경영 분석지 〈매킨지 쿼털리〉로부터 ‘전략의 거장’이라 불렸다. 

• 그의 책 《전략의 거장으로부터 배우는 좋은 전략 나쁜 전략》은 〈파이낸셜 타임스〉에서 ‘2011 올해의 가장 흥미로운 비즈니스 도서’로 선정되었다. 그동안 애플, IBM, GM 등 글로벌 기업 뿐만 아니라 비영리 기구, 정부 기관에 전략을 조언했다.